EMS ile kolay Microsoft Destegi!

Microsoft cozumlerini kullanan organizasyonlarin onemli bir kismi daha once Microsoft Support ile iletisime gecmistir. Herhangi bir sorun aninda partner eger sorunu cozemiyor ise eskale edilebilecek son adim Microsoft Support oluyor.

On-premise yapilarda Microsoft Support muhendisinin gerceklesen sorun ile ilgili cozum uretebilmesi icin oncelikle var olan altyapinin detaylarini bilmesi ardindan sorun ile ilgili kapsamli bir log/trace dosyasini incelemesi gerekmektedir.

Ancak yavas yavas bulut hizmetlerini kullanmaya basliyoruz ve teknolojiyi hizmet olarak almaya basladigimiz icin bunun nimetlerinden faydalanmak da hakkimiz.

Yeni nesil Hibrit tabanli yonetim cozumu olan Microsoft Operations Management Suite ile Microsoft destegi almak oldukca kolay.

Oncelikle hizmet zaten tamami ile bir Microsoft hizmeti oldugu icin bircok on gereksinimden yada sorun cikarabilecek sizin veri merkezinizdeki bilesenlerden muaf durumda. Bu yuzden geleneksek on-premise cozumlere kiyasla cok daha az sorun cikaracagi asikar. Ancak herhangi bir sorun aninda da sizin mudahele sansiniz cok fazla bulunmuyor. Bu durumda Microsoft destek muhendisinin OMS icerisindeki veriyi ve hatayi gormesi gerekli.

OMS ekibi bu konuda cok efektif bir ozellik sundu. Artik OMS icerisindeki hesaplar bolumune Microsoft destek personelinin mail adresini ekleyebilir ve bu kisiye read-only OMS verisine erisim yetkisi verebilirsiniz. Bu sayede sorun cozumlenene kadar Microsoft personeli rahatlikla sorunu goruntuleyebilir ve aksiyon alabilir.

Bunun icin yapilmasi gereken asagidaki ekrani kullanarak ilgili mail adresinin eklenmesidir.

SupportWithOMS1.png-550x0

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

− 1 = 3